Пополнение баланса Steam

Мы поддерживаем пополнение аккаунтов Steam с валютой ₽, ₸ или $. Доступность зависит от региона аккаунта и ограничений Steam. Аккаунты ДНР и ЛНР не поддерживаются. Если вы не уверены, можно ли пополнить ваш аккаунт, напишите в поддержку перед оплатой.

Обычно деньги в Стим зачисляются от 1 минуты. Иногда из-за работы Steam или платежных систем ождать приходится дольше.
Если средства зачисляются долго - напишите в нашу поддержку и мы быстро поможем разобраться в ситуации.

Если деньги не поступили на баланс Steam, сначала проверьте:

1. Правильно ли указан логин Steam. Это должен быть логин для входа, а не никнейм.
2. Поддерживается ли регион и валюта вашего Steam-аккаунта.
3. Завершился ли платеж на стороне банка, СБП, криптокошелька или другой платежной системы.
4. Стандартное время зачисления 1 минута, в случае сбоев у провайдера или проблем с сетью время может увеличиться до 15 минут.

Если прошло больше указанного времени, напишите в поддержку и укажите ID платежа, сумму, способ оплаты и логин Steam.

Логин — это «имя входа» (буквы, цифры, «_») в Стим. Найти его можно в настройках аккаунта или в клиенте Steam.
Если указать неверный логин, средства попадут на другой аккаунт или вернутся, если такого логина нет.

Если введен логин, которого не существует, система выдаст ошибку и не позволит завершить транзакцию. Если логин существует, но принадлежит другому пользователю, средства будут зачислены на его счет и вернуть их уже невозможно.

Поэтому перед оплатой необходимо тщательно проверить корректность введенных данных.

Иногда сумма пополнения может немного отличаться от указанной. Это связано с внутренней конвертацией между валютами Стим и платежных систем. Как правило, расхождение составляет не более 1–5% и является нормальной практикой при международных транзакциях.

Возврат зависит от причины ошибки.

• Возврат возможен, если платеж не был завершен или произошла техническая ошибка на стороне сервиса/платежной системы.
• Возврат невозможен, если пользователь указал существующий чужой логин Steam и средства были зачислены на другой аккаунт.
• Если ошибка связана с неподдерживаемым регионом или ограничениями аккаунта Steam, возможность возврата рассматривается индивидуально.
• Для обращения в поддержку укажите ID платежа, сумму, способ оплаты, логин Steam и описание проблемы.

Калькулятор показывает сумму к оплате до подтверждения платежа. В расчете отдельно отображаются комиссия платежной системы и комиссия сервиса GGPay. Если комиссия сервиса равна 0 ₽, это означает, что GGPay не добавляет свою комиссию к выбранному способу оплаты. Итоговая сумма зачисления зависит от валюты Steam-аккаунта и условий выбранного платежного метода.